01我们收集哪些信息
你打开页面、在站内索引里挑栏目、把你的问题写进反馈框，这三件事各自会留下一点痕迹。痕迹的范围和你做过的操作一一对应，不会超出这个圈子。
- 访问信息
- 包括你从哪个页面跳进来、在本站走过了哪几条路径、所用设备的类型与浏览器版本，以及由网络地址推断出的省级地区。这些内容用来判断某个栏目是不是加载偏慢、某块切角面板在窄屏上是否错位。
- 索引使用记录
- 你在站内索引里勾选过的栏目节点、面板类型和筛选条件会被记下来，用途是把访问热度高的入口和常用筛选组合排在前面，让你下一次少翻两屏。站内索引最多支持同时对比 4 个面板，这个选择同样属于索引使用记录的一部分。
- 反馈提交内容
- 你在联系与反馈页写下的问题描述，以及你自愿填写的称呼、邮箱或回电号码，还有问题涉及的具体面板与页面地址。这部分内容由你主动提供，供我们定位问题并回复处理结果。
02Cookie 与本地存储
为了让你在站内来回切换时不至于每次重新设置，我们会往你的浏览器里写少量 Cookie 与本地存储条目。它们记录的是偏好，不是身份。
- 记住左侧索引栏是展开还是收起，下次进来保持你离开时的样子。
- 记住你最近一次读到的章节位置，长文书签就靠它。
- 记住分段切换里你选中的那一档，省掉重复点击。
- 记录一次匿名访问量计数，用来观察页面是否稳定可用。
想关掉它们，请先打开浏览器设置，再进入“隐私与站点数据”一栏，找到本站域名后选择清除。也可以直接用无痕窗口访问，关掉窗口后这些条目即刻消失。清除之后，折叠状态和阅读位置会回到默认值，索引检索与面板对比功能照常可用。
03用在什么地方、保存多久
每一类信息都有明确的使用场景，也有明确的留存期限。到期后，它们会随所在批次一起被整体清理，不再进入任何统计或排查流程。
- 访问信息 90 天 用于排查加载异常、优化页面结构，到期整批清除。
- 索引使用记录 12 个月 用于调整入口排序与筛选推荐，超过期限不再参与排序计算。
- 浏览器偏好条目 由你掌握 只存在你自己的设备里，不上传，清除浏览器数据即消失。
- 反馈记录 24 个月 用于回复问题、跟进处理结果，以及复盘同类问题的复发情况。
- 汇总统计 长期保留 只保留数量与趋势，不关联到任何具体的访问者。
05你可以做什么
对自己相关的信息，你可以查看、要求更正，也可以要求删除。三种请求走同一个入口，处理时间一致。
- 1 提交请求：发送邮件至 service@beituo-star.com.cn，写明你的请求类型，以及你在站内使用过的大致时间段与操作。
- 2 首次回复：我们在 5 个工作日内给出答复，确认收到并说明后续步骤。
- 3 需要多花时间的情况：涉及跨批次数据定位的复杂请求，处理时间不超过 15 个工作日，期间会同步进展。
- 4 不想等邮件往返：清空浏览器里的本站数据，偏好类信息当场消失，无需申请。
如果你希望我们先说明会处理哪些内容，也可以在邮件里提出来，我们会先回一封确认信，再动手。
06政策更新与联系
当前版本为 v6.2，最近一次修订随本季第 4 周的站点维护条目一同发布。条款发生实质变化时，新版本号会同步出现在更新记录的站点维护标签下，方便你对照查看改了什么。
隐私相关的问题，可以通过下列任一渠道提出，工作日 9:00-18:00 有专人回复：
- 邮箱service@beituo-star.com.cn
- 电话15895455137
- 留言联系与反馈页，附上面板名称和你遇到的问题
写信时请先说明你想咨询的条款编号，再描述具体情况，我们能更快给出针对性的答复。